Condiciones de Compra
El presente documento regula las condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.urbanloftfitness.es, operado por URBAN LOFT FITNESS S.L., con correo electrónico de contacto info@urbanloftfitness.es.
1. Objeto
Estas condiciones regulan la adquisición de servicios (como cuotas de gimnasio, reservas o servicios adicionales) mediante el área privada del sitio web, gestionado en colaboración con la plataforma Provis.es, quien actúa como proveedor técnico de gestión de usuarios y procesamiento de pagos.
2. Plataforma de gestión
La gestión de reservas, pagos y perfiles de usuario se realiza a través de la plataforma segura Provis.es. El usuario deberá registrarse e identificarse para poder acceder a los servicios y realizar el pago correspondiente. Al usar esta plataforma, el usuario acepta también las condiciones de uso y privacidad de Provis.es.
3. Precio y forma de pago
Los precios mostrados en el área privada incluyen impuestos (IVA). El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela segura de pago integrada en Provis.es, quien gestiona directamente el cobro en nombre de Urban Loft Fitness S.L.
4. Confirmación de la compra
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un comprobante por correo electrónico, y podrá consultar los detalles de su suscripción o compra desde su cuenta en la plataforma.
5. Devoluciones y cancelaciones
No se admitirán devoluciones una vez confirmado el pago, salvo error técnico imputable a la plataforma o duplicidades. Para gestionar incidencias, deberá contactarse al correo info@urbanloftfitness.es. Urban Loft Fitness estudiará cada caso de forma individual.
6. Seguridad del pago
El pago se realiza mediante entorno seguro proporcionado por Provis.es, cumpliendo con los estándares de seguridad bancarios (SSL y PCI-DSS). En ningún caso se almacenan datos de tarjetas en urbanloftfitness.es.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar de forma adecuada y veraz sus datos de acceso, así como a mantener la confidencialidad de su contraseña. Es responsable de cualquier uso indebido realizado desde su cuenta personal.
8. Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o incidencia relacionada con el proceso de compra, el usuario puede contactar con nosotros en el correo electrónico info@urbanloftfitness.es o en el teléfono 91 382 17 15.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en la normativa de protección de los consumidores, informamos que el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios prestados en este sitio web, en virtud del artículo 103.a y 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de:
- Servicios relacionados con actividades de ocio (uso de instalaciones deportivas), con fechas o períodos de ejecución específicos.
- Contenidos o servicios digitales personalizados prestados al usuario de forma inmediata tras el pago.
No obstante, el usuario podrá contactar con Urban Loft Fitness S.L. para resolver cualquier incidencia relacionada con el pago o la prestación del servicio en el correo info@urbanloftfitness.es.